江蘇徐州：“小哥，請(qǐng)進(jìn)！” 讓“奔跑的心”有個(gè)溫馨的“家”

本報(bào)記者 甘曉妹 吳云

國(guó)慶期間，外賣小哥陳榮舉驚喜地發(fā)現(xiàn)，江蘇徐州鼓樓區(qū)風(fēng)尚米蘭小區(qū)地庫(kù)北墻上多了一塊精致的燈箱，上面的地圖清晰地標(biāo)注著每個(gè)樓棟的位置，便隨手拍下來(lái)發(fā)送到自己的工作群中。

“風(fēng)尚米蘭實(shí)行人車分流，電動(dòng)自行車也必須走地下車庫(kù)。因?yàn)闃怯钶^多，車庫(kù)像迷宮一樣復(fù)雜。我是由老騎手帶著，花了半個(gè)月的時(shí)間才搞清楚路線?，F(xiàn)在有了指引牌，對(duì)騎手來(lái)說(shuō)太友好了！”

友好小區(qū)、友好社區(qū)、友好街區(qū)；設(shè)施友好、服務(wù)友好、關(guān)愛(ài)友好……今年，鼓樓區(qū)率先破題，全力為新就業(yè)群體打造多元友好系列場(chǎng)景，營(yíng)造全域友好氛圍，讓“奔跑的心”有個(gè)溫馨的“家”。

多元場(chǎng)景

敞開(kāi)“友好之門(mén)”

10月16日下午，鼓樓區(qū)萬(wàn)科城社區(qū)工作人員來(lái)到人才公寓，在每個(gè)單元門(mén)口的可視對(duì)講系統(tǒng)下方貼上一個(gè)溫情告示——“小哥辛苦了！有問(wèn)題請(qǐng)呼叫物業(yè)……”。萬(wàn)一遇到業(yè)主不在家，外賣員或快遞員可以直接呼叫物業(yè)打開(kāi)門(mén)禁，順利進(jìn)入單元，大大縮短了等待時(shí)間。

從進(jìn)門(mén)到上樓，外賣員或快遞員在萬(wàn)科城人才公寓一路暢通無(wú)阻。大門(mén)上新貼了“騎手友好社區(qū)”的卡通標(biāo)識(shí)，入口處設(shè)置了人才公寓小區(qū)和萬(wàn)科城平面圖，簡(jiǎn)明又溫馨。

一名戴著“美團(tuán)外賣”頭盔的小哥騎到門(mén)口，保安主動(dòng)打開(kāi)大門(mén)笑臉相迎：“小哥，請(qǐng)進(jìn)！放慢車速，注意安全”“平面圖、指示牌上有樓號(hào)指引，注意看一下”……

同樣的場(chǎng)景發(fā)生在凱旋門(mén)小區(qū)，以前外賣員或快遞員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需要登記姓名、身份證號(hào)碼、去幾號(hào)樓和進(jìn)出時(shí)間，而現(xiàn)在，一身行頭就是最有效的出入證。

外賣員和快遞員有哪些需求？鼓樓區(qū)委社會(huì)工作部做過(guò)調(diào)查，排在首位的就是“進(jìn)門(mén)難”，門(mén)衛(wèi)查得嚴(yán)、樓號(hào)不好找都有可能延誤配送時(shí)間。

較為典型的就是風(fēng)尚米蘭“迷宮”般的地庫(kù)。為了解決這一難題，米蘭社區(qū)黨委書(shū)記于國(guó)英先是找到開(kāi)發(fā)商，要來(lái)了人防圖紙，但上面密密麻麻的標(biāo)識(shí)令人眼花繚亂。最后大家集思廣益，參照?qǐng)D紙找到每棟樓的準(zhǔn)確位置，用不同顏色標(biāo)識(shí)一、二、三期，做成了手繪版的地庫(kù)指引圖。因地庫(kù)光線不好，還特意制作了燈箱。

“考慮到國(guó)慶期間外賣量陡增，我們節(jié)前在兩個(gè)電動(dòng)車出入口都完成了安裝，不僅受到外賣員和快遞員好評(píng)，居民也非常贊許，以后親戚客人來(lái)訪再也不用擔(dān)心找不到家門(mén)了?！庇趪?guó)英說(shuō)。

一扇扇大門(mén)向新就業(yè)群體敞開(kāi)，一個(gè)個(gè)多元友好系列場(chǎng)景也在漸次呈現(xiàn)。

新健康醫(yī)院對(duì)騎手開(kāi)放了院內(nèi)南側(cè)道路，而且新設(shè)了專用停車位。

“以前為了防止電動(dòng)自行車與救護(hù)車發(fā)生碰撞，我們禁止電動(dòng)自行車進(jìn)入醫(yī)院?，F(xiàn)在為了方便騎手，我們劃分了電動(dòng)自行車與救護(hù)車專用道，外賣員可以騎車到距離病房最近的6號(hào)入口。”新健康醫(yī)院黨委委員、人事處處長(zhǎng)常馨帶記者體驗(yàn)了這條便捷通道。如果進(jìn)入大樓后不知往哪兒走，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上還放置了不同顏色的彩虹導(dǎo)向條。

集聚合力

提升暖“新”溫度

10月17日早上9點(diǎn)多鐘，送了三個(gè)小時(shí)早點(diǎn)的外賣小哥陳榮舉走進(jìn)風(fēng)尚路瑧記小鍋辣湯，開(kāi)始享受屬于自己的早餐。

作為“網(wǎng)紅”美食街，風(fēng)尚路是鼓樓區(qū)重點(diǎn)打造的新就業(yè)群體友好街區(qū)之一，瑧記小鍋辣湯是新加入的愛(ài)心商家，小哥就餐9折，而且隨時(shí)可以進(jìn)來(lái)歇腳、喝水或者加熱自帶的食物。

“現(xiàn)在知道我們是愛(ài)心商家的還不多，也有人看到牌子但不好意思進(jìn)來(lái)?！崩习逋跄葻崆榈卣f(shuō)，有時(shí)她看到小哥在附近等單，就主動(dòng)招呼他們進(jìn)來(lái)休息。

和風(fēng)尚路一樣，萬(wàn)科城社區(qū)的餐館門(mén)口也經(jīng)常集聚著等單的外賣小哥。萬(wàn)科城常住和流動(dòng)人口總數(shù)超過(guò)3萬(wàn)人，外賣和快遞需求量很大。

這個(gè)友好社區(qū)配套更為齊全，路邊設(shè)置了專用停車點(diǎn)，沿街招募了餐飲店、理發(fā)店、藥店等8家愛(ài)心商家。小區(qū)門(mén)崗還配備了打氣筒、一次性雨衣、醫(yī)藥箱等，方便小哥應(yīng)急使用。彭城驛站內(nèi)則提供微波爐、桌椅和一些日用品，供小哥熱飯、就餐、休息、充電。

新健康醫(yī)院在外賣小哥必經(jīng)的通道設(shè)置了暖“新”驛站。夏天提供綠豆湯、酸梅湯、淡鹽水等清涼解暑飲品，冬天提供八寶粥、姜茶等驅(qū)寒保暖飲品。防止有小哥因未及時(shí)就餐引起低血糖，驛站還準(zhǔn)備了幾種小點(diǎn)心。

常馨告訴記者，暖“新”驛站不定期為新就業(yè)群體提供中醫(yī)特色服務(wù)，如中醫(yī)把脈、針灸、耳穴壓豆等，幫助他們緩解工作壓力和身體疲勞，并將每月17日定為“暖新健康日”，新就業(yè)群體當(dāng)天可享受一次免診金的普通專科門(mén)診。

上午10時(shí)許，還沒(méi)來(lái)得及吃早飯的梁師傅來(lái)到這里接了杯熱水，在工作人員的招呼下靦腆地拿了個(gè)小面包，連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！暖‘新’很暖心！”

如何更好保障新就業(yè)群體的權(quán)益、為他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，既考驗(yàn)著城市管理智慧，也體現(xiàn)著城市治理溫度。

記者從鼓樓區(qū)委社會(huì)工作部了解到，目前全區(qū)已招募餐飲、觀影、診所、藥店、理發(fā)等不同類型的愛(ài)心商家共計(jì)130家，還將聯(lián)合區(qū)人社局、司法局、工會(huì)等單位加大新就業(yè)群體權(quán)益維護(hù)力度，不斷集聚關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體的合力。

雙向奔赴

推動(dòng)“全域友好”

快遞員、外賣配送員、貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、直播電商從業(yè)人員……近年來(lái)興起的新就業(yè)群體，分布在以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)中，數(shù)量多、來(lái)源廣，從事的工作與人民群眾生活息息相關(guān)，已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要新生力量。

徐州市委社會(huì)工作部作出關(guān)于建設(shè)新就業(yè)群體友好城市的決策部署后，鼓樓區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，今年8月制定下發(fā)《關(guān)于構(gòu)建新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建“1+8+N”工作體系的實(shí)施方案》。

“1”是建設(shè)一個(gè)新就業(yè)群體友好城區(qū)；

“8”即打造新就業(yè)群體友好小區(qū)、友好社區(qū)、友好商圈、友好市場(chǎng)、友好街區(qū)、友好園區(qū)、友好樓宇、友好醫(yī)院，共8類新就業(yè)群體友好場(chǎng)景；

“N”是指若干項(xiàng)關(guān)愛(ài)凝聚新就業(yè)群體的具體舉措，主要包括推出愛(ài)“新”商家、開(kāi)展愛(ài)“新”托管、醫(yī)路護(hù)“新”等各類“心聯(lián)新·在一起”服務(wù)項(xiàng)目，圍繞新就業(yè)群體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，整合資源力量。

新就業(yè)群體每天走街串巷、進(jìn)樓入戶，是社區(qū)基層的“一線探頭”。鼓樓區(qū)探索積分激勵(lì)制度，將外賣、快遞小哥等聘為移動(dòng)網(wǎng)格員，通過(guò)安全隱患上報(bào)、志愿服務(wù)等活動(dòng)獲得積分，憑積分兌換禮品，激活基層治理“新”力量。

“政府和社會(huì)各界對(duì)我們都很關(guān)照。社區(qū)夏天送清涼、冬天送溫暖，到愛(ài)心餐館吃飯還能打折?！?2歲的陳榮舉去年開(kāi)始從事外賣員工作，友好氛圍讓他心懷感恩，他也會(huì)做些力所能及的事作為回報(bào)，比如上樓時(shí)遇到提重物的居民搭把手、幫空巢老人換桶裝水等等?，F(xiàn)在推出的積分管理制度，更讓他找到了自己的價(jià)值，有了歸屬感。

江蘇師范大學(xué)公共管理與社會(huì)學(xué)院社會(huì)學(xué)系黨支部書(shū)記董明偉認(rèn)為，為新就業(yè)群體打開(kāi)友好之門(mén)，展示了一座城市的包容和文明程度。他建議，“友好社區(qū)”不僅要面向新就業(yè)群體，還可以向小修小補(bǔ)等有需要的行業(yè)敞開(kāi)懷抱。

“我們將繼續(xù)以打造‘多元友好場(chǎng)景’為契機(jī)，在夯實(shí)組織建設(shè)、豐富‘友好場(chǎng)景’、解決急難愁盼上持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)‘點(diǎn)上出彩’到‘面上開(kāi)花’，切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)群體的社會(huì)認(rèn)同感、職業(yè)獲得感和城市歸屬感，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)‘全域友好’，推動(dòng)新就業(yè)群體與城市的‘雙向奔赴’”。 鼓樓區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

編輯 鮑彤