“文化引人”“情義留人”徐州文旅解鎖“留量”密碼
憑借得天獨(dú)厚的交通優(yōu)勢(shì)、花樣翻新的文旅供給以及熱情友善的城市品格,去年以來(lái),徐州受到不少旅游愛(ài)好者的青睞,文旅熱度不斷攀升。
今年“五一”假期,徐州把握熱度、乘勢(shì)而上,文旅融合不斷深化,旅游業(yè)態(tài)持續(xù)豐富,服務(wù)保障全面升級(jí),文旅經(jīng)濟(jì)量質(zhì)齊增,交出亮眼成績(jī)單。接客量達(dá)571.78萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)30.8%,旅游總收入51.46億元,同比增長(zhǎng)28.04%,成功解鎖“留量”密碼,實(shí)現(xiàn)文旅“長(zhǎng)紅”。
文化引人,共赴一場(chǎng)新潮的漢文化之約。旅游產(chǎn)業(yè)要想突出重圍,必須找準(zhǔn)核心特色,精準(zhǔn)出擊。“兩漢文化看徐州,秦唐文化西安”,作為漢文化發(fā)祥地,徐州文旅從發(fā)揚(yáng)漢文化出發(fā)打造系列文旅項(xiàng)目,推出獨(dú)具特色的“漢文化游”和“古代裝備體驗(yàn)廳”沉浸式玩法,吸引眾多游客參觀體驗(yàn),“彭城七里”以千年文脈為基底,引入文商旅新業(yè)態(tài),打造深受年輕人喜愛(ài)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn),現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)文化交相輝映,極富地方特色的創(chuàng)新文旅活動(dòng)讓八方游客贊嘆不已。
情義留人,把拼文旅和辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),實(shí)實(shí)在在做有愛(ài)心、有溫度的事情,讓旅客賓至如歸。文旅發(fā)展想要可持續(xù),必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),如果沒(méi)有好的服務(wù),即使把游客吸引過(guò)來(lái),也不會(huì)有回頭客,更不會(huì)幫忙宣傳。徐州文旅堅(jiān)持以人為本、用戶思維,“五一”假期前,全市文旅市場(chǎng)發(fā)展工作推進(jìn)會(huì)召開(kāi),領(lǐng)導(dǎo)高度重視并強(qiáng)調(diào)全市上下要切實(shí)把文旅事業(yè)發(fā)展擺上更加突出位置?!拔逡弧逼陂g,機(jī)關(guān)停車場(chǎng)免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放停車位、地鐵延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、徐州公交開(kāi)通“特種兵”定制旅游美食專線、市區(qū)多處場(chǎng)館免費(fèi)托管行李……為來(lái)徐客人提供便利。
網(wǎng)上流量變成客流量,不僅需要政府和市場(chǎng)的有效聯(lián)動(dòng),還需要居民和游客的真情互動(dòng),多向奔赴才能打造自己的城市文旅品牌。做好做強(qiáng)文旅,要把居民對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)激發(fā)起來(lái),做好情感營(yíng)銷,讓居民參與到文旅建設(shè)的方方面面,共同發(fā)力。“五一”期間,很多市民自發(fā)當(dāng)起志愿者,還發(fā)出了“把徐州讓給外地游客”“為外地車輛讓路”的倡議。全市上下聯(lián)手,努力為所有來(lái)徐的游客提供了“來(lái)得開(kāi)心、玩得舒心、住得放心、吃得安心”的真誠(chéng)服務(wù),為遠(yuǎn)道而來(lái)的客人留下有情有義的徐州印象。
徐州文旅誠(chéng)意十足,活力滿滿,以豐富精彩的漢文化和面面俱到的真誠(chéng)服務(wù)支撐徐州文旅火遍大江南北,展現(xiàn)出文旅業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的蓬勃活力,打響了“快哉徐州”品牌。也讓我們看到,唯有苦練“內(nèi)功”,做優(yōu)做好服務(wù)保障,滿足人民對(duì)美好生活的需要,才能真正變“流量”為“留量”。(周昂)
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